politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine.

Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@indigraph.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles nous ayant été renvoyés sans avoir été préalablement demandés ne seront pas acceptés. Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse info@indigraph.com.

Damages and issues

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Refunds

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si c'est le cas, le coût du produit vous sera remboursé. Veuillez vous rappeler qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et effectuer le remboursement.

Livraison

L'expédition du retour sera effectuée dans les 30 prochains jours suivant votre notification de retour, et les frais seront à la charge du client.L'expédition du retour sera effectuée dans les 30 prochains jours suivant votre notification de retour, et les frais seront à la charge du client.

Garantie

Garantie des produits :

Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication à partir de la date d'achat. Cette garantie ne couvre pas une utilisation abusive du produit ou les défauts d'usure résultant de son utilisation normale.

Pour les achats effectués au sein de l'Union européenne (UE), la période de garantie est de 2 ans. Pour les achats effectués en dehors de l'UE, la période de garantie est d'1 an.

Si vous pensez que votre produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie, veuillez nous contacter avec une preuve d'achat. Nous évaluerons le problème et fournirons une assistance appropriée conformément à notre politique de garantie.

Veuillez noter que la garantie ne couvre pas :

- Les dommages causés par une utilisation abusive ou une manipulation incorrecte du produit.
- L'usure normale résultant d'une utilisation régulière.
- Les dommages causés par une réparation ou une modification non autorisée.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de garantie, n'hésitez pas à nous contacter.